Détecter les comportements à risques

• Mieux connaître ses réactions face à une menace.
• Identifier les niveaux de comportement agressif.
• Adapter sa posture et sa communication aux signes observés.

Violence et conflit

• Définir les formes de violence et la progression d’un affrontement.
• Partage d’expérience sur les situations vécues par les participants.
• Focus sur les différentes formes de la violence.

Mécanismes d’agressivité

• Observer les manifestations et les facteurs de tension.
• Visualiser la notion de rituel dans les situations de crise.
• Explorer le fonctionnement de l’homme et de ses trois cerveaux.

Indices comportementaux

• Lire les gestes et évaluer rapidement le niveau de risque.
• Repérer les niveaux de comportement agressif.
• Reconnaître les différentes manifestations de l’agressivité.

Stratégie d’apaisement

• Choisir des mots, une distance et une attitude appropriés.
• Intégrer le principe des facteurs de repère dans le décodage corporel.
• Les personnalités et les troubles de la relation.

Atelier facultatif

• Découvrir, selon le programme retenu, des gestes simples de défense.
• Découvrir le comportement à adopter en cas de crise.
• Le principe de synchronisation.

Mise en pratique et retour

• Travailler une situation proche du terrain des participants.
• Comparer plusieurs réponses et observer leurs effets dans un échange ou un incident.
• Construire des réflexes adaptés à son contexte professionnel.

Auto-évaluation préalable et évaluation des acquis en fin de formation.