- 100% Taux de satisfaction
- 100% Taux de réussite
- 100% Taux de recommandation
Notre engagement qualité
Notre démarche la satisfaction de nos stagiaires et l’atteinte de leurs objectifs guident une logique d’amélioration continue. Chaque session est évaluée, chaque retour est analysé et chaque axe de progrès est traité.
La sélection de nos formateurs
Nos formateurs sont sélectionnés sur la base d’une double exigence : une expertise métier reconnue et une véritable aptitude pédagogique. Chacun justifie d’une expérience de terrain solide dans son domaine d’intervention.
Leurs compétences sont entretenues et développées en continu, et la qualité de leur animation est suivie session après session grâce aux évaluations des stagiaires.
La mesure de la satisfaction
À l’issue de chaque session, un questionnaire de satisfaction est systématiquement adressé aux participants. Il évalue l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation, la pertinence des contenus et l’organisation logistique.
Les résultats sont analysés en continu et alimentent directement notre plan d’amélioration : ils constituent la mesure la plus fiable de la valeur de nos formations.
La gestion des réclamations
Conformément au critère 7 du référentiel , toute réclamation relative à nos formations peut être adressée par e-mail à marc.duvollet@mdconseil-formation.com ou par courrier.
Nous nous engageons à accuser réception sous 48 heures et à apporter une réponse circonstanciée dans un délai de 10 jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, notre organisme certificateur peut être saisi.
Une question sur nos formations ou notre démarche qualité ?
Nos conseillers vous répondent et vous accompagnent dans votre projet de formation.