- 100% Taux de satisfaction
- 100% Taux de réussite
- 100% Taux de recommandation
Notre engagement qualité
MD Conseil Formation est un organisme de formation certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Cette certification, délivrée par un organisme accrédité par le COFRAC, atteste de la qualité du processus mis en œuvre à chaque étape du parcours de formation.
Notre démarche ne s’arrête pas à l’obtention du label : la satisfaction de nos stagiaires et l’atteinte de leurs objectifs guident une logique d’amélioration continue. Chaque session est évaluée, chaque retour est analysé et chaque axe de progrès est traité.
La certification Qualiopi
La marque Qualiopi a été créée par la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel ». Elle repose sur le Référentiel National Qualité (RNQ), composé de 7 critères et 32 indicateurs couvrant l’ensemble du cycle de vie d’une formation. Elle conditionne l’accès aux financements publics et mutualisés (OPCO, CPF, France Travail…).
Concrètement, nous respectons les 7 critères suivants :
- Information du public sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus.
- Identification précise des objectifs et adaptation des prestations aux bénéficiaires.
- Adaptation des contenus, des moyens et des modalités d’accompagnement des publics.
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations.
- Qualification et développement continu des compétences de nos formateurs.
- Inscription dans son environnement professionnel et prise en compte du handicap.
- Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations pour s’améliorer.
La sélection de nos formateurs
Nos formateurs sont sélectionnés sur la base d’une double exigence : une expertise métier reconnue et une véritable aptitude pédagogique. Chacun justifie d’une expérience de terrain solide dans son domaine d’intervention.
Leurs compétences sont entretenues et développées en continu, et la qualité de leur animation est suivie session après session grâce aux évaluations des stagiaires.
La mesure de la satisfaction
À l’issue de chaque session, un questionnaire de satisfaction est systématiquement adressé aux participants. Il évalue l’atteinte des objectifs, la qualité de l’animation, la pertinence des contenus et l’organisation logistique.
Les résultats sont analysés en continu et alimentent directement notre plan d’amélioration : ils constituent la mesure la plus fiable de la valeur de nos formations.
La gestion des réclamations
Conformément au critère 7 du référentiel Qualiopi, toute réclamation relative à nos formations peut être adressée par e-mail à marc.duvollet@mdconseil-formation.com ou par courrier.
Nous nous engageons à accuser réception sous 48 heures et à apporter une réponse circonstanciée dans un délai de 10 jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, notre organisme certificateur peut être saisi.
Une question sur nos formations ou notre démarche qualité ?
Nos conseillers vous répondent et vous accompagnent dans votre projet de formation.