Communication non violente

• – Prendre conscience et mesurer l’impact de son langage sur l’autre
• Identifier ses émotions et ses besoins pour développer une conscience de soi
• Faire le point sur son agressivité potentielle et les messages que l'on transmet
• Développer ses capacités de communication : écouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser, limiter ses attitudes négatives et agressives et accentuer son empathie
• Bâtir une communication non-violente en équipe

• 1. Découverte des 4 principes de la communication non-violente
  • Observation : que s’est-il objectivement passé ?
  • Sentiments : quels sentiments et émotions cette situation objective provoque ?
  • Besoins : quels sont les besoins fondamentaux en moi qui provoquent cette réaction émotionnelle ?
  • Demande : quelle demande claire et concrète puis-je formuler pour que mes besoins soient satisfaits ?
• 2. Comment réagissons-nous face aux situations difficiles ? Identifier ce que provoquent chez moi les attitudes agressives Quand je reçois une agression, qu’est-ce qui s’active en moi ? Qu’est-ce qui se joue ?
  • En quoi cela reflète une part de mon vécu ?
• 3. S’entraîner : la pratique de l’empathie et la maîtrise de son « assertivité »
  • Aider l’autre à dire ce qui ne va pas
  • Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
  • Comment se mettre en harmonie avec les collègues et sa hiérarchie ? : adopter la position “solidaire”
  • Lâcher les états d’esprit menant à l’impuissance face à une situation
  • Dissocier les faits, ressentis, opinions, intentions de faire
  • Comment canaliser son énergie, contrôler ses émotions pour développer une communication collaborative ?
  • Maîtriser son agressivité et anticiper les conflits pour gagner en communication positive et non-violente
• 4. Renforcer la coopération et se faire entendre
  • Renforcer la connexion à l'autre, avant de passer à une demande d'action
  • Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue
  • Exprimer et oser demander une appréciation

Participation au cours; question de fin de stage