Gestion des flux de personnes

Description du service

Objectifs - Intégrer les grands principes de la gestion des flux de personnes - Prévenir la dégradation de la situation en anticipant les différents incidents possibles - Capitaliser sur une maîtrise de son rôle, de son environnement et des protocoles à déployer en cas d'incident - Gérer une situation dégradée en appliquant les bonnes pratiques comportementales Contenu Introduction à la formation : Les grands principes de la gestion des flux de personnes - Définition de la foule : densité et comportements propres - La problématique des lieux à fort passage : gérer les croisements et la mobilité - Se sensibiliser aux points de vigilance et aux risques des flux de personnes Identifier les risques propres à une densité importante de personnes - Faire le point sur les risques possibles : agression, bagarre, attentat, colis suspect, etc. - Comprendre les causes et les conséquences d’un phénomène lié à un acte malveillant - Les conditions particulières : Heures d’affluence, météo, contexte Les leviers à actionner : le dispositif de gestion des flux de personnes - La recherche de l’autonomie : prévention, signalétique et fil d’ariane au sol - Les scenarios et protocoles (zones d’attente, zones de délestage, parcours d’évacuation) - Le poste de contrôle - La limite des infrastructures (zones à risque et zone de danger) Appréhender une situation critique : gestion d’un mouvement de foule - Comprendre les phénomènes de mouvement de foule - Savoir anticiper les signes avant-coureur d'un mouvement de foule - Se coordonner et capitaliser sur une communication professionnelle Public cible Agents de sécurité Toutes personnes amenées à gérer une foule ou un mouvement de foule Prérequis Aucun prérequis n'est nécessaire Validation QCM (minimum 16/20) Durée : 7h00 (1 jour)