Gestion des mouvements de foule

Service Description

Objectifs - Comprendre le phénomène des mouvements de foule - Comprendre les conséquences induites par la notion de « groupe » et les effets sur les individus composant - Prévenir la dégradation de la situation en anticipant - Assurer le déploiement d'un protocole de gestion de la foule : gestion des flux de personnes - Capitaliser sur une communication efficace et professionnelle Identifier les mécanismes du stress et les outils permettant de gérer ses propres émotions Contenu Comprendre les phénomènes de mouvement de foule - Genèse du mouvement de foule - Prendre connaissance des éléments déclencheurs d'un mouvement de foule - Visualiser les conséquences du mouvement de foule - Se représenter le mécanisme du mouvement des piétons dans une foule Se sensibiliser aux menaces et aux risques potentiels des mouvements de foule - Les conditions organisationnelles - Les conditions situationnelles par type d'événement - Les conditions émotionnelles Savoir observer et évaluer rapidement les signes avant coureur d'un mouvement - Comprendre l'évolution d'une situation impliquant plusieurs personnes (un flux) - Comprendre les incidences de l'effet de « groupe » sur les comportements des individus afin de les prévenir Etre en mesure de prévenir les mouvements de foule - Evaluer le parcours du public en cas de mouvement - L'organisation du parcours : l'itinéraire prévisionnel, le positionnement des agents, la mise en place du protocole - Savoir identifier les zones à risque et les zones de danger - Assimiler les actions de prévention et la signalétique Capitaliser sur une communication professionnelle - Savoir repérer les leaders ou les meneurs d'un groupe - Adopter un comportement approprié selon les situations - Prendre conscience de ses propres automatismes de comportement - Développer son attitude d'écoute et conserver une posture professionnelle - S'adapter au style de communication de ses interlocuteurs Assurer la gestion d'une situation d'urgence en cas de mouvement de foule - Appréhender les endroits stratégiques en cas de panique ou de perte de contrôle - Sécuriser les zones à risques ou les zones de dangers - Canaliser et gérer les accès - Appréhender le plan d'urgence du site concerné - Appréhender les niveaux de violence Public visé Toutes personnes amenées à gérer une foule ou un mouvement de foule Pré requis Il est recommandé d'avoir des notions en organisation d'évènement Validation QCM (minimum 16/20) Durée : 7h00 (1 jour)