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title: "Sécurité des personnes en ERP"
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type: formation
updated: 2026-09-29
lang: fr
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# Sécurité des personnes en ERP

Préparer les personnels d’établissement recevant du public à prévenir et gérer des comportements agressifs.

## Informations clés

| Information | Valeur |
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| Domaine de formation | Sécurité sureté |
| Modalités | Présentiel |
| Prix | 2200€ / Groupe (HT) |
| Durée | 14h (2 jours) |
| Référence | SEC17P |
| Langues | Français, Anglais |
| Inscription | https://mdconseil-formation.catalogueformpro.com/11/securite-surete/3272752/securite-des-personnes-en-erp-presentiel/registration |
| Fiche PDF | https://www.mdconseil-formation.com/wp-content/uploads/2026/09/SEC17P_securite-des-personnes-en-erp.pdf |

## Objectifs

- Comprendre la progression d’un conflit vers une agression.
- Réguler son stress et adapter son comportement.
- Appliquer les procédures de crise et les principes de protection.

## Programme

### Situations agressives

- Repérer les signes de tension et les possibilités de désamorçage.
- Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle ou en état de stress.
- Repérer les différentes phases d’un conflit pour mieux le comprendre.

### Menaces physiques

- Choisir une réponse proportionnée et connaître les limites d’intervention.
- Comment répondre aux situations de menaces physiques ?.
- Apprendre à dans quelle mesure utiliser la contrainte selon les implications légales.

### Exercices pratiques

- S’initier aux déplacements, protections et dégagements prévus.
- Gérer les déplacements tactiques, les esquives.
- Apprendre des techniques de blocages réflexes et la redirection.

### Après l’incident

- Gérer ses émotions et identifier les actions à engager.
- Revoir le fonctionnement du stress lié à une agression physique : comment mon corps fonctionne-t-il ?.
- Découvrir les technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration.

### Mise en pratique et retour

- Travailler une situation proche du terrain des participants.
- Comparer plusieurs réponses et observer leurs effets dans un échange ou un incident.
- Construire des réflexes adaptés à son contexte professionnel.

## Modalités d'évaluation et validation

Auto-évaluation préalable et évaluation des acquis en fin de formation.

## Public cible

Agents administratifs, personnels de guichet, travailleurs sociaux, commerces et autres ERP

## Prérequis

Aucun prérequis

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- Source : https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/securite-des-personnes-en-erp/
- Version Markdown : https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/securite-des-personnes-en-erp.md
- Dernière mise à jour : 2026-09-29
- Éditeur : MD Conseil Formation (https://www.mdconseil-formation.com/) - prix indiqués hors taxes (HT)