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title: "Gestion des conflits sociaux en entreprise"
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type: formation
updated: 2026-09-29
lang: fr
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# Gestion des conflits sociaux en entreprise

Anticiper les tensions collectives et conduire les échanges sociaux avec davantage de méthode.

## Informations clés

| Information | Valeur |
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| Domaine de formation | Sécurité sureté |
| Modalités | Présentiel |
| Prix | 2200€ / Groupe (HT) |
| Durée | 14h (2 jours) |
| Référence | SEC09P |
| Langues | Français, Anglais |
| Inscription | https://mdconseil-formation.catalogueformpro.com/11/securite-surete/3272744/gestion-des-conflits-sociaux-en-entreprise-presentiel/registration |
| Fiche PDF | https://www.mdconseil-formation.com/wp-content/uploads/2026/09/SEC09P_gestion-des-conflits-sociaux.pdf |

## Objectifs

- Identifier les premiers signes d’un conflit social.
- Comprendre les rapports de force et l’accumulation des tensions.
- Préparer une négociation face à des demandes conflictuelles.

## Programme

### Relations sociales

- Situer les rôles de la direction, des managers et des salariés.
- Clarifier la notion de fonction et d’individu.
- La rencontre entre le management et les relations sociales.

### Prévention

- Reconnaître les causes et les étapes d’une crise sociale.
- Découvrir le principe d’accumulation des tensions sociales.
- Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes.

### Dialogue et négociation

- Écouter les positions, clarifier les enjeux et préparer les options.
- Explorer les situations conflictuelles pour mieux les résoudre.
- Découvrir les étapes du conflit et son fonctionnement.

### Gestion de crise

- Adapter son intervention et maintenir des échanges constructifs.
- Découvrir les différentes techniques de négociation.
- Découvrir les grands types de négociation.

### Mise en pratique et retour

- Travailler une situation proche du terrain des participants.
- Comparer plusieurs réponses et observer leurs effets dans un échange ou un incident.
- Construire des réflexes adaptés à son contexte professionnel.

## Modalités d'évaluation et validation

Auto-évaluation préalable et évaluation des acquis en fin de formation.

## Public cible

Managers, équipes RH et dirigeants

## Prérequis

Expérience de management recommandée

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- Source : https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-conflits-sociaux-en-entreprise/
- Version Markdown : https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-conflits-sociaux-en-entreprise.md
- Dernière mise à jour : 2026-09-29
- Éditeur : MD Conseil Formation (https://www.mdconseil-formation.com/) - prix indiqués hors taxes (HT)