--- title: "Sécurité sureté" url: "https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/" type: domaine_formation lang: fr --- # Sécurité sureté > Renforcez la sécurité et la sûreté de vos activités pour prévenir les menaces et protéger durablement vos sites sensibles Assurer la sécurité des personnes est devenu un axe important des missions globales des responsables d’entreprises. Cela fait partie des nombreux risques auxquels l’employeur doit appliquer une prévention suffisante pour limiter voire supprimer la survenue des accidents. De façon à optimiser vos recherches, nous avons intégré dans cette thématique **les formations liées au plan Vigipirate, à la menace terroriste, à la gestion des foules en contexte de stress, à la réponse face aux agressions majeures.** Nos formations en sécurité des personnes sont animées par des experts dont leurs références en qualité de formateur ainsi que leur formation ou expérience professionnelle vous permettront d’obtenir une animation opérationnelle de qualité. ## Formations du domaine - [Communication de crise et prise de parole](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/communication-de-crise-et-prise-de-parole.md) : Préparer des messages cohérents et une prise de parole maîtrisée lorsque l’organisation traverse une crise. - [Conflit au téléphone – format 1 jour](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/conflit-au-telephone-format-1-jour.md) : Une sensibilisation courte pour prévenir la frustration et mieux répondre à un appel conflictuel. - [Crise après un accident grave ou mortel](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/crise-apres-un-accident-grave-ou-mortel.md) : Organiser les premières décisions et la coordination de l’entreprise après un accident grave ou mortel. - [Détecter les comportements à risques](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/detecter-les-comportements-a-risques.md) : Apprendre à repérer une agressivité naissante et à ajuster sa réponse à une situation extrême. - [Devenir acteur de la sécurité des gens](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/devenir-acteur-de-la-securite-des-gens.md) : Formation devenir acteur de la sécurité des personnes : Intégrer une culture sécurité - [Formation gestion des conflits](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/formation-gestion-des-conflits.md) : Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit - [Gérer l’agression d’un collaborateur](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gerer-lagression-dun-collaborateur.md) : Accompagner un salarié après une agression verbale ou physique, avec une intervention managériale adaptée. - [Gestion de la clientèle agressive](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-de-la-clientele-agressive.md) : Apaiser les situations commerciales tendues et répondre aux clients agressifs sans perdre sa maîtrise. - [Gestion des agressions physiques](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-agressions-physiques.md) : Repérer une menace physique et privilégier les réflexes de mise en sécurité. - [Gestion des clients difficiles](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-clients-difficiles.md) : Traiter une réclamation ou une interaction client dégradée en protégeant la relation commerciale. - [Gestion des conflits à l’accueil](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-conflits-a-laccueil.md) : Préserver la qualité de l’accueil, en face à face ou au téléphone, quand une demande devient conflictuelle. - [Gestion des conflits au téléphone](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-conflits-au-telephone.md) : Conduire un appel difficile avec méthode, en gardant une relation claire et respectueuse. - [Gestion des conflits en entreprise pour manager](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-conflits-en-entreprise-pour-manager.md) : Aider les responsables d’équipe à prévenir les différends et à intervenir de façon juste et utile. - [Gestion des conflits sociaux en entreprise](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-conflits-sociaux-en-entreprise.md) : Anticiper les tensions collectives et conduire les échanges sociaux avec davantage de méthode. - [Gestion des situations difficiles](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-des-situations-difficiles.md) : Acquérir des repères concrets pour anticiper et traiter les échanges délicats au travail. - [Gestion du stress et des conflits](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/gestion-du-stress-et-des-conflits.md) : Apprendre à garder une communication constructive lorsque la tension et les émotions compliquent les échanges professionnels. - [Harcèlement de rue : agir en victime ou témoin](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/harcelement-de-rue-agir-en-victime-ou-temoin.md) : Reconnaître le harcèlement dans l’espace public et réagir en préservant sa sécurité et celle d’autrui. - [Incivilités et agressions verbales](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/incivilites-et-agressions-verbales.md) : Mieux prévenir les incivilités et réagir avec professionnalisme aux insultes ou à une agressivité verbale. - [Médiation et gestion de conflits](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/mediation-et-gestion-de-conflits.md) : Développer une posture de médiation pour limiter l’escalade et gérer les situations sensibles. - [Protocole de gestion des agressions](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/protocole-de-gestion-des-agressions.md) : Structurer la réponse d’une organisation face aux violences externes et aux agressions rencontrées par ses équipes. - [Sécurité des personnes en ERP](https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/securite-des-personnes-en-erp.md) : Préparer les personnels d’établissement recevant du public à prévenir et gérer des comportements agressifs. --- - Source : https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete/ - Version Markdown : https://www.mdconseil-formation.com/domaines-de-formation/securite-surete.md - Éditeur : MD Conseil Formation (https://www.mdconseil-formation.com/)